H μεταφορά της εκπαίδευσης online είναι γεγονός και έχει γίνει πλέον καθημερινότητα για όλους τους ενήλικες σε όλες τις πτυχές εκπαίδευσης και επιμόρφωσης. Η μεταφορά της δια ζώσης εκπαίδευσης online έχει πλεονεκτήματα – κρύβει όμως και παγίδες εάν δεν γίνει με τον σωστό τρόπο και με τα σωστά εργαλεία.
- κατανάλωση χρόνου για να βρει κάποιος την πληροφορία που χρειάζεται (time wasting)
- άγχος και στρεςς από την υπερβολική πληροφορία (overwhelming syndrome)
- κούραση για την αυξημένη προσοχή που χρειάζετε η διαδικτυακη εκπαίδευση (online teaching fatigue)
- φόβος και ανασφάλεια που δημιουργεί η απομακρυσμένη εκπαίδευση και η έλλειψη προσωπικής και υλικής επαφής (online fear)
Η ευημέρια (well being) είναι η πρώτη προταιρεότητα για την εταιρεία mlc και αφορά όλα τα μέλη της κοινότητας (σπουδαστές, ακαδημαικά και διοικητικά μέλη, προμηθευτές, εξωτερικούς συνεργάτες). Με στόχο την ευημέρια η εταιρεία δημιουργεί τις κατάλληλες συνθήκες και εργαλεία για το e-well being (online well being) για όλα τα μέλη της και συμβάλλει στην δημιουργία ενός υγιές οικοσυστήματος στην διαδικτυακή (online) εκπαίδευση.
Το mlc έχει δημιιουργήσει τα παρακάτω εργαλεία και υπηρεσίες e-well being για να δημιουργήσει ένα ωραίο περιβάλλον για όλα τα μέλη της κοινότητας του mlc. Τα εργαλεία και οι υπηρεσίες έχουν σχεδιαστεί με προσοχή με βάση παγκόσμιες έρευνες και αναφορές για το well being για online εκπαίδευση, και με την μελέτη και συνεργασία χιλιάδων σπουδαστών του mlc για την καλύτερη εφαρμογή και υπηρεσίες.
1) mlc e-well being for new students (για υποψηφίους σπουδαστές)
O υποψήφιος σπουδαστής θέλει να βρει γρήγορα και εύκολα το κατάλληλο για εκείνον πρόγραμμα και πως μπορεί να εγγραφεί και να ξεκινήσει.
- Σχεδιάσαμε τις σελίδες και την ιστοσελίδα του κέντρου φιλική και με απλά βήματα για να βρει ο υποψήφιος σπουδαστής όσα χρειάζεται και να δει εάν τελικά του κάνει το mlc και να μην χάσει χρόνο με τηλεφωνικές επικοινωνίες και αναστατωθέι.
- Εχουμε τις τιμές για κάθε πρόγραμμα ξεκάθαρα και με αναλυση για το τι παροχές έχει.
- ‘Εχουμε προσφορές για όλους τους σπουδαστές, για όλα τα προγράμματα.
- Παρέχουμε πλούσιο portfolio με προγράμματα και τρόπους εκπαίδευσης (σύγχρονης και ασύγχρονης εκπαίδευσης) για να βρει ο κάθε ενήλικες αυτό που του ταιριάζει.
- Παρέχουμε δωρεάν τεστ αξιολόγησης (το πιο αξιόπιστο της αγοράς εδώ και 11 χρόνια), και δωρεάν ενημέρωση για ανάλυση αναγκών από καθηγητή του κέντρου για να κάθε υποψήφιο σπουδαστή (τηλεφωνικώς ή διαδικτυακά με ΖΟΟΜ).
- Προσφέρουμε διάφορους τρόπους πληρωμής για να ικανοποιήσουμε κάθε ανάγκη του κάθε ενήλικα.
- Εχουμε δημόσια την τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας, τους όρους συνεργασίας, την εταιρική φιλοσοφία, για να μην βρεθεί κανείς προ εκπλήξεως μετά την αγορά προγράμματος.
- Εχουμε δημόσια αναρτημένη όλα τα στοιχεία της εταιρείας (αριθμό λειτουργίας, αριθμό πιστοποιητικού για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές, εγγυήση της ιστοσελίδας για την εταιρεία και συναλλαγές)
- Εφαρμόζουμε την πολιτική GDPR για την προστασία προσωπικών δεδομένων
- Φροντίζουμε να εξυπηρετήσουμε κάθε υποψήφιο σπουδαστή άμεσα, γρήγορα και με ευγένεια, και με όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται για να εξυπηρετηθεί ακέραια και να μην χάνει πολύτιμο χρόνο.
- Εφαρμόζουμε την διαφάνεια σε όλες τις επικοινωνίες και σε όλα τα στάδια και να παρέχουμε σωστές πληροφορίες και ακριβείς για όλα τα προγράμματα και όλες τις επικοινωνιές.
2) mlc e-well being for students (για σπουδαστές)
- Εφαρμόζουμε το GDPR για όλους τους σπουδαστές, σε όλη την διάρκεια σπουδών και μετά την ολοκλήρωση σπουδών.
- Διατηρούμε προσωπικό αρχείο για κάθε σπουδαστή με αναλυτικό ιστορικό για να γίνει ακέραιη και χωρίς λάθη η προσωπική ενημέρωση από κάθε καθηγητή και διοικητικό μέλος του mlc.
- Η ενημέρωση γίνεται μέσω email με προσοχή και γρήγορα, και μόνο με τις απαραίτητες πληροφορίες για τον σπουδαστή.
- Δημιουργία υπηρεσίας e-ticket από την πλατφόρμα LMS για όποια απορία, προβληματισμό ή ενημέρωση χρειάζεται ο κάθε σπουδαστής.
- Δημιουργία πύλης (portal) LMS (πλατφόρμας) με όλο το υλικό για τα μαθήματα, οδηγούς σπουδών, e-learning, τεστ, βιβλία, παρουσιάσεις εφαρμογές και ότι αλλο χρειαστεί ο σπουδαστής για τις σπουδές του. Η LMS είανι φιλική με οργανωμένο το υλικό για να μην χάνει ο σπουδαστής χρόνο από την ζωή του.
- Ενημέρωση με νέα και ανακοινώσεις που αφορούν τις σπουδές του mlc στην LMS άμεσα και για να γνωρίζει ο σπουδαστής και να προγραμματίσει τις σπουδές του και τον χρόνο του ο ίδιος με βαση τις πληροφορίες.
- Υπηρεσία coaching για την προσωπική πρόοδο και καθοδήγηση για το πρ΄γοραμμα (με προσωπικό καθηγητή)
- Εφαρμογή Booking App για να μπορεί ο κάθε σπουδαστής να κλείνει μόνος τους τα μαθήματα που θέλει να παρακολουθήσει (ημέρα και ώρα που τον εξυπηρετεί) και να μπορεί να τα αλλάζει, ακυρώσει, αναπληρώσει όπως θέλει και όταν θέλει ο ιδιος (χωρίς να χεριάζεται να πάρει τηλέφωνο και να το σημειώνει).
- Αρχειο στην εφαρμογή Booking App για το ποια μαθήματα έχει παρακολουθήσει, πότε και να έχει ιστορικό χωρίς να χρειάζεται να το ενημέρωσει κάποιος.
- Παροχές για πάγωμα προγράμματος, δωρεάν μήνας για να αναπληρώσει μαθήματα, αλλαγή προγράμματος εάν χρειαστεί, αναπλήρωση σε live μαθήματα, όλα τα μαθήματα διαθέσιμα σε video μαθήματα για μελέτη και κάλυψη κενών, κ.α.
- Μαθήματα και με την χρήση της Ελληνικής γλώσσας, για να μην κουράζονται οι σπουδαστές με την Αγγλική γλώσσα συνέχεια.
- Boost your English ημερίδες για συντονισμό στα προγράμματα, ενημέρωση για νέες εφαρμογές, τεχνικές μελέτης, από καθηγητές του κέντρου, κάθε μήνα.
- DEDICATED PAGE | σελίδα στην LMS για κάνε νέο σπουδαστής για την καθοδήγηση του αυτόματα (μέρα και ώρα που ο ίδιος θέλει)
- ORIENTATION | ενημέρωση μέσω ΖΟΟΜ με καθηγητή live μετά την εγγραφή του κάθε σπουδαστή για το πρόγραμμα του
- TROUBLESHOOTING PAGE | στην LMS για να βρείτε έυκολα λύση σε κάθε πρόβλημα ή απορία που έχετε με τις σπουδές σας.
3) mlc e-well being για τα μέλη της ομάδας του mlc (ακαδημαικό και δικοικητικό)
- Χρησιμοποιούμε πλαίσιο και στην απομακρυσμένη εργασία, και στην επικοινωνία μεταξήυ των μελών της ομάδας, για να ελέγχουμε και να περιορίσουμε τις εργατοώρες online μην γίνει burn out κανένα μέλος της ομαδας από την διαδικτυακή εργασία.
- Εφαρμόζουμε τον κανόνα της επικοινωνίας μόνο μέσω meetings, briefings και CRM πλατφόρμας, για συντονισμό και σχεδιασμό και εκπαίδευση. Ετσι δημιουργούμε χώρο (room to breathe) σε κάθε μέλος της ομάδας και δεν υποχρεώνεται κανένας να είναι διαθέσιμος 24/7 διαδικτυακά. Με αυτό τον τρόπο αποφεύγουμε το excessive working hours και endless online presence, καθώς και το stress που δημιουργεί το να είναι κάποιος συνέχεια διαθέσιμος (χωρίς να έχει χρόνο off).
- Χρησιμοποιούμε τα πιο σύγχρονα εργαλεία (CRM, Booking App, ΖΟΟΜ, LMS) για εκπαίδευση απομακρυσμένη και για να έχει ο κάθε συνεργάτης πρόσβαση σε τεχνολογία και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης τα οποία θα του γλιτώσουν χρόνο και κούραση
- Το CRM παρέχει κεντρική αναφορά σε όλα τα δεδομένα και απόλυτη διαφάνεια σε όλα τα δεδομένα και της δραστηριότητες της εταιρείας, και ο κάθε συνεργάτης προσαρμόζει ο ίδιος σε δικό του χρόνο πότε θα ασχοληθεί και πόσο με τις εργασίες του. Η κεντρική αναφορά σε όλα τα δεδομένα δημιουργεί αξιοκρατία, αντικειμενικότητα και διαφάνεια για όλους και δεν επιτρέπει καμία μορφής αδικίας και διάκρισης προς κανένα μέλος της ομάδας. Με το τρόπο αυτό όλοι εργάζονται σε ασφαλές περιβάλλον, χωρίς φόβο και πίεση, και με στόχο την δημιουργικότητα και προσωπική & επαγγεματική εξέλιξη.
- Πρόσβαση 24/7 σε όλο το υλικό και τα εργαλεία για να κάνουν την καθημερινή εργασία τους εύκολη, ξεκούραστη και αποτελεσματική, και να προσαρμόζουν οι ίδιοι τον χρόνο και την διάρκεια για τις αρμοδιότητες τους.
- Δημιιουργία μικρών ομάδων μεταξύ των μελών της ακαδηαμικής και διοικητικής ομάδας του mlc για καλύτερη λειτουργία σε όλα τα μέλη και καλύτερο συντονισμό. Οι ομάδες δημιουργούν συνοχή, ασφάλεια και πνεύμα συνεργασίας. Επίσης βοηθάνε στην επαγγελματική εξέλιξη του κάθε μέλους από την ανταλλαγή απόψεων και την συνεργασία.
- Ενημέρωση σε όλα τα μέλη σε συνεχόμενα τακτά διαστήματα για το well-being το δικό τους και για τους σπουδαστές και πως πρέπει αυτό να το προσέχουμε μέσω της τεχνολογίας και της διαδικτυακής εκπαίδευσης (με τεχνικές όπως 5 ή 10 λεπτά διάλλειμα κάθε ώρα, παύση και απομάκρυνση από την οθόνη κατά την διάρκεια της ημέρας, mindfulness tips, πως να μελετάει ο σπουδαστής μέσα στην εβδομάδα σε ώρες και διάρκεια, κ.α.)
- Αδεια σε τακτά χρονικά διαστήματα σε κάθε μέλος της ομάδας για ξεκούραση, και ευκαιρία για προσαρμογή του ορολόγιου προγράμματος και αρμοδιοτήτων για εξέλιξη και για δημιουργία νέων στόχων και αποφυγή της ρουτίνας.
- Εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες για να γίνεται η καθημερινότητα πιο γρήγοραη και πιο αποτελσματική για όλους, και να γλιτώνουν χρόνο από καθαρά εκτελεστικές εργασίες.
USEFUL LINKS
Τελευταία ενημέρωση 31 Ιουλίου 2024